Veelgestelde vragen

Producten en gebruik

Onze natuurlijke huidverzorgingsproducten onderscheiden zich door zorgvuldig geselecteerde, ethisch verkregen ingrediënten. We vermijden agressieve chemicaliën en richten ons op de kracht van de natuur voor effectieve resultaten. Transparantie, milieuvriendelijke verpakkingen en cruelty-free praktijken maken ons de bewuste keuze voor jouw natuurlijke schoonheidsroutine.

Ja, veel van onze producten kunnen zowel 's ochtends als 's avonds worden gebruikt. Bekijk de specifieke aanwijzingen op de productpagina's voor het beste resultaat.

Ja, onze producten zijn geschikt voor alle huidtypes. Of je nu een droge, vette, gecombineerde of gevoelige huid hebt, onze natuurlijke huidverzorging is zorgvuldig samengesteld. Ontdek het beste product voor jouw huid met onze handige skin analyse hier.

Ja, absoluut! Onze producten zijn ontworpen voor zowel mannen als vrouwen. Ongeacht je geslacht, onze natuurlijke huidverzorgingslijn is samengesteld om aan de diverse behoeften van alle huidtypen te voldoen.

Indien je een allergische reactie ervaart op een van onze producten, hoewel dit zelden voorkomt, raden we aan onmiddellijk te stoppen met het gebruik ervan. Neem contact op met onze klantenservice, die je zal voorzien van advies en eventueel alternatieve producten. Jouw comfort en veiligheid hebben onze hoogste prioriteit.

Over het algemeen kun je bij regelmatig gebruik van onze huidverzorgingsproducten binnen enkele weken tot een maand positieve veranderingen verwachten. De snelheid waarmee je resultaten zult zien, varieert per persoon en hangt af van verschillende factoren, zoals je huidtype en consistentie in gebruik. Het is belangrijk om geduldig te zijn, aangezien huidverbeteringen geleidelijk optreden. Voor een optimaal resultaat raden we aan de producten volgens de instructies te gebruiken

Ja, al onze producten zijn 100% dierproefvrij en vegan. We zijn trots op het aanbieden van ethisch verantwoorde huidverzorging zonder enig gebruik van dierlijke ingrediënten of bijproducten.

Over het algemeen adviseren we de producten binnen 6 tot 12 maanden na opening te gebruiken voor optimale effectiviteit. Ligt de datum op het product minder ver in de toekomst dan 6 tot 12 maanden? Dan kun je die vermelding op het product aanhouden als uiterste datum voor gebruik. Bewaar de producten op een koele, droge plaats om hun kwaliteit te behouden.

Nee, absoluut niet. Onze producten zijn vrij van microplastics, parabenen, sulfaten, synthetische parfums en andere schadelijke stoffen. We streven naar natuurlijke en gezonde huidverzorging en selecteren zorgvuldig ingrediënten die veilig en effectief zijn, met volledige transparantie over wat je op je huid aanbrengt.

Betalingen

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, iDEAL, PayPal, Apple Pay en andere veilige online betaalopties. Kies de methode die het beste bij jou past tijdens het afrekenen.

Na een succesvolle betaling ontvang je onmiddellijk een e-mailbevestiging van je bestelling, inclusief de factuur. Let op: we versturen geen papieren factuur, alles wordt elektronisch via e-mail verstuurd.

Absoluut. We nemen de beveiliging van jouw betaalgegevens zeer serieus. Onze betalingsverwerking voldoet aan strikte beveiligingsnormen voor een veilige transactie-ervaring.

Op dit moment bieden we geen optie voor achteraf betalen aan. We vragen je vriendelijk de beschikbare betaalmethoden te gebruiken tijdens het afrekenen.

We verwerken jouw betaalgegevens met maximale beveiliging en vertrouwelijkheid. Alle transacties worden veilig verwerkt volgens strikte normen. We nemen de privacy en beveiliging van jouw gegevens serieus, zodat je met volledig vertrouwen bij ons kunt winkelen.

Verzending en levering

Bij ons profiteer je van een standaard snelle leveringsservice. Indien je vóór 16:00 uur bestelt, wordt jouw pakketje nog dezelfde dag verzonden. In Nederland kun je doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen jouw bestelling verwachten, maar in de meeste gevallen wordt het pakketje al de volgende dag bezorgd als je voor 16:00 uur hebt besteld. Voor meer gedetailleerde informatie over de levertijden en eventuele uitzonderingen verwijzen we je graag naar onze verzendinformatiepagina, waar je alle benodigde details vindt.

Bij bestellingen boven de €50,- euro profiteer je van gratis verzending binnen Nederland. Voor bestellingen onder de €50,- euro geldt een bescheiden verzendtarief van €3,95. Voor internationale verzendingen kunnen er iets hogere verzendkosten van toepassing zijn. Voor meer informatie over verzending en levering, verwijzen we je graag naar deze pagina.

We verzenden bestellingen elke dag snel dankzij ons geautomatiseerde systeem, zodat je jouw producten snel ontvangt. Let op: nadat je een bestelling hebt geplaatst, is het niet mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren. Zorg ervoor dat je jouw bestelling goed controleert voordat je deze definitief maakt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en instructies om je pakket te volgen.

Retouren en ruilen

Om je bestelling te retourneren, neem eerst contact op met onze klantenservice. Geef de reden van retour aan met de producten die je wilt retourneren en nadat de retour is goedgekeurd, kun je de producten terugsturen. Zodra alles in orde is bij aankomst, wordt het geld zo snel mogelijk teruggestort.

Je hebt 14 dagen na ontvangst om een product te retourneren. Bekijk onze retourbeleid voor alle details en voorwaarden.

Na ontvangst van je retourzending streven we ernaar deze binnen 5 werkdagen te verwerken. Houd er rekening mee dat de terugbetaling enkele dagen kan duren.

Neem contact met ons op

Heb je nog steeds vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je te helpen en al je vragen te beantwoorden. Neem contact met ons op.